Dernière mise à jour : 12/11/2025
Éditeur : CityGuide (« nous »)
Site : www.cityguide.app
Contact : contact@cityguide.app
En accédant au Site et/ou en achetant nos produits (audioguide numérique), vous acceptez les présentes Conditions (les « Conditions »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.cityguide.app et via l’application mobile City Guide, notamment les achats d’audioguides numériques par ville (ci-après « les Produits »).
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.
City Guide propose à la vente des audioguides numériques interactifs, permettant d’accéder à des contenus audio, cartes dynamiques et fonctionnalités de géolocalisation.
Chaque achat donne droit à un code d’activation unique permettant de débloquer le contenu de la ville correspondante dans l’application mobile.
Les audioguides sont accessibles immédiatement après l’achat et peuvent être utilisés en ligne ou hors ligne.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
City Guide se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Aucun frais caché ni abonnement récurrent n’est appliqué, sauf mention contraire explicite lors de l’achat.
Le client sélectionne un ou plusieurs audioguides via le site www.cityguide.app et procède au paiement sécurisé.
Une fois le paiement validé, un email de confirmation contenant le code d’activation est automatiquement envoyé à l’adresse fournie lors de la commande.
L’achat est réputé ferme dès validation du paiement.
L’accès au contenu est personnel et illimité dans le temps, pour un usage non commercial.
Le code d’activation transmis permet de débloquer le pack ville correspondant dans l’application mobile City Guide.
Le client peut l’utiliser sur plusieurs appareils (smartphone, tablette) à condition d’en être l’utilisateur légitime.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dès lors que l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur.
En validant votre commande, vous reconnaissez renoncer expressément à votre droit de rétractation pour permettre l’accès immédiat à votre audioguide.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via un protocole SSL et traitées par un prestataire de paiement certifié (Stripe, PayPal, etc.).
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City Guide met tout en œuvre pour garantir la disponibilité, la fiabilité et la qualité des contenus proposés.
Cependant, City Guide ne saurait être tenu responsable en cas d’interruptions temporaires du service, d’erreurs techniques, d’imprécisions dans les contenus historiques, ou de mauvaise utilisation de l’application.
L’usage de l’application nécessite un smartphone compatible et un accès ponctuel à Internet pour les mises à jour.
Tous les éléments du site et de l’application (textes, sons, images, logo, base de données, code source) sont la propriété exclusive de City Guide.
Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée du contenu est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
City Guide collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes et à l’accès aux services (adresse email, code d’activation, données de localisation si autorisées).
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@cityguide.app
Aucune donnée n’est vendue ni partagée avec des tiers à des fins commerciales.
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Les paiements sont assurés via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation, le client peut contacter le service client à :
📧 contact@cityguide.app
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du consommateur.
Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation via le site officiel : https://www.mediation-conso.fr
City Guide se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande postérieure à leur mise en ligne sur le site.
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