Questions fréquentes

Votre achat vous donne accès à l'ensemble des contenus disponibles pour la ville choisie : audioguides, lieux d'intérêt, balades thématiques, recommandations de restaurants et planificateur de voyage intelligent.

Votre accès est valable à vie. Vous profitez également des mises à jour du contenu sans frais supplémentaires.

Une fois votre achat effectué, il vous suffit de vous connecter à votre compte dans l'application CityGuide. Votre guide est immédiatement disponible.

Oui. Chaque guide peut être partagé avec jusqu'à 10 voyageurs. Depuis l'application, il vous suffit d'inviter vos compagnons de voyage en leur envoyant un lien par e-mail.

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à nos partenaires de paiement certifiés.

Lorsque vous activez le mode d'écoute libre, l'application utilise la géolocalisation de votre smartphone pour détecter les lieux d'intérêt à proximité. Les audioguides se lancent alors automatiquement à l'approche d'un point d'intérêt, vous permettant de profiter de la visite sans avoir à consulter votre téléphone.

Non. Vous êtes libre d'explorer la ville comme vous le souhaitez. Vous pouvez écouter les audioguides de votre choix directement depuis la carte ou activer le mode d'écoute libre pour que les contenus se déclenchent automatiquement selon votre position.

Oui. CityGuide a été conçu pour vous permettre de visiter la ville à votre rythme, sans parcours imposé ni horaires à respecter.

Non. Vous pouvez télécharger le contenu avant votre départ et accéder aux contenus hors ligne pendant toute votre visite.

Oui. Une connexion internet est nécessaire pour télécharger votre guide. Une fois celui-ci enregistré sur votre téléphone, vous pouvez l'utiliser partout dans le monde, même sans connexion.

Le nombre de lieux varie selon la destination. Nos guides couvrent généralement plusieurs centaines de lieux d'intérêt. Les plus petites villes proposent environ 50 lieux, tandis que les destinations les plus riches peuvent en compter plus de 500.

Tous nos contenus sont soigneusement rédigés et vérifiés afin de garantir des informations fiables, pertinentes et agréables à écouter pendant votre visite.

Oui. Nos guides sont régulièrement enrichis et mis à jour afin de vous proposer les informations les plus fiables, pertinentes et récentes possibles.

Les audioguides sont actuellement disponibles en français, anglais, allemand et espagnol. D'autres langues pourront être ajoutées progressivement.